为加快推进我县农村电子商务建设，深入推进电子商务与农业农村融合发展，普及农产品电子商务知识与与基本操作技能，大力培养电子商务人才和从业队伍，进一步提升农村电子商务认知及应用能力，切实帮助农民解决农副产品的销售难题，促进农村经济发展及特色农产品的网络经营效益，结合我县实际，特制定此培训方案。 一、培训目的 培养电商相关方面的专业型人才，为电子商务行业发展贡献力量。提高广大电商创业人员学习运用现代网络技术的能力，培养掌握电子商务发展规律和应用技能的专业人才，发展壮大网络运营商、网上卖家队伍，应用电子商务新模式，发挥我县农业产业及特色产品优势，把更多的农产品卖出去，服务三农，特别是帮助广大贫困户，卖好产品，推动兴商助农致富，提高全县电商创业的氛围，为绥宁县电子商务发展提供人才支撑. 二、培训时间 基础班2天：2018年9月1日 上午8：30——2018年9月2日 下午16：30 提升班1天：2018年9月1日 上午8：30-16：30 三、培训地址 绥宁县创业园7楼 四、培训组织机构 主办单位：绥宁县商务经济信息化局 承办单位：绥宁县中小企业公共和平台 绥宁县振绥职业培训学校 五、培训对象 1、县内的电商企业或商铺； 2、有需要了解电商创业的广大居民； 3、各工业、农产品加工业企业经营管理人； 4、刚毕业的大学生想创业和贫困户学员优先。 六、报名参加培训的相关事项 1、基础班：针对有需要进行电子商务创业的或者创业未满半年的人员参与； 学习内容： （1）．认识互联网：互联网及“互联网+”基本知识，典型案例分析。该系列课程以概念性内容为主，全面解放学员的观念意识，提高学员参与农村电商的积极性； （2）．新手开店：店铺创建、注册，后台管理功能使用、宝贝上架、宝贝描述、运费模版使用等。该系列课程以实操为主，让学员掌握网店开设知识和后台运用技巧。 （3）．客服技巧：沟通技巧、经典话术、转化率提升技巧、客户管理、售前售后管理、评价管理等。该系列课程主要让学员学会通过网络聊天留住客户，提高成交率，管理店铺的信誉。 （4）．视觉营销：产品拍摄技巧、店铺装修、产品包装设计、图片处理软件的初级使用、详情页的制作。该系列课程主要是让学员学会美化店铺、产品，提升店铺和产品的吸引力。 （5）．营销推广：文案编纂、活动策划、互动营销、促销工具使用、活动报名等。该系列课程旨在让学员通过营销提高产品溢价能力，通过活动反馈优化产品。 （6）．物流仓储：订单处理、货源管理、供应链管理等。 2、提升班：已创业半年以上的电子商务企业经营者，他们在经营过程中所遇到的问题和难以解决的难点，在课堂上进行开放式探讨。 学习内容： （1）.店铺诊断，营业提升，盈利模式； （2）.产品打造，产品对接、产品如何处理售后问题，包括反职业索赔讨论。